Inżynier Jakości

Outlook może być twoją zmorą lub sprzymierzeńcem w pracy. Coraz częściej komunikacja w organizacji w większości przyjmuje formę pisaną. Jeżeli zdarzyło Ci się otrzymać przynajmniej 50 maili dziennie to wiesz jak trudno odpowiedzieć wszystkim na czas, zająć się swoją pracą i dodatkowo odpowiadać na nowe polecenia od przełożonego. Wówczas niezbędne jest usprawnienie tego procesu! Przedstawię 5 skutecznych metod na usprawnienie pracy z korespondencją mailową. Jako aplikację do zarządzania mailami wybrałem Outlooka, ponieważ to ten program wskazaliście jako najczęściej używany w pracy.

Inżynier nie potrzebuje umiejętności negocjacyjnych. Słyszałem kilka razy takie stwierdzenie i jestem w stanie zrozumieć osoby które je wypowiadają. Hasło negocjacje przywołuje w głowie sceny z filmów akcji, gdzie negocjator policyjny dyskutuje z terrorystami lub kojarzą się z dyskusją kilku ważnych osób w garniturach przy dużym stole w sali konferencyjnej. W rzeczywistości negocjacje dotyczą każdego z nas i znajdują się na liście 87 umiejętności miękkich inżyniera. Przekonywanie w pracy do swoich pomysłów, negocjowanie pensji, dyskusje na temat wyboru restauracji czy miejsca wakacji z żoną może być dużo łatwiejsze i mniej frustrujące. Doskonale pisze o tym wybitny, światowy negocjator William Ury.

Czy wiesz, że nowa norma ISO 9001:2015 nie wymaga posiadania Księgi Jakości? Czy to oznacza, że jest łatwiej uzyskać certyfikat ISO? Z pewnością tak, jeżeli tylko firma wdroży i utrzyma wszystkie wymagane dokumenty, nazwane w normie: Udokumentowane Informacje.

Co jest lepsze: diagram drzewa czy mapa myśli? Ostatecznie to prawie to samo. W nomenklaturze przemysłowej przyjęło się używać zwrotu ustalonego przez Japońskie Towarzystwo Rozwoju Technik Kontroli Jakości w 1976 roku przy definiowaniu nowych narzędzi zarządzania jakością. Diagram drzewa jest pomocny przy rozwiązywaniu problemów, gdy chcemy dojść do przyczyny problemu. Stosuje się go również podczas planowania projektu. Warto poznać lepiej to narzędzie.